标准号T/CHASA 005—2020状态
发布时间：2020年07月20日
实施时间：2020年07月25日
呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范基本信息
标准号：T/CHASA 005—2020
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：本标准规定了家电企业呼叫中心的术语与定义、基本要求、服务内容与要求、经营、管理、服务评价与改进。
中国标准分类号：O813 家用电器修理
国际标准分类号：03.080.01 服务综合
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：服务综合
标准名称：呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范
本标准适用于家电企业呼叫中心物联网用户体验服务新模式的经营与管理行为。