标准号T/CECC 011—2021状态
发布时间：2021年05月06日
实施时间：2021年05月06日
信息技术服务 呼叫中心运营管理评价规范基本信息
标准号：T/CECC 011—2021
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：评价原则；评价内容；评价目的；评价方式；评价指标体系及要求；评价流程；评价报告与结论。
中国标准分类号：I659 其他信息技术服务业
国际标准分类号：03.160
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：
标准名称：信息技术服务 呼叫中心运营管理评价规范
本标准规定了呼叫中心运营管理评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。本标准适用于呼叫中心运营管理的评价。