标准号T/CASMES 431-2024状态
发布日期：2024年11月25日
实施日期：2024年12月01日
科研测试售后服务规范基本信息
标准编号：T/CASMES 431—2024
英文标题：Specification for research and testing after-sales service
国际标准分类号：03.080.01服务综合
国民经济分类：M745 质检技术服务
起草人：朱旦、陈龙、吴劲松、赵复庆、殷尧、焦吉庆、唐晓艳、周玉铎、顾坚、赵勇、王联
起草单位：杭州研趣信息技术有限公司、武汉理工大学、中国科学院重庆绿色智能技术研究院、江苏集萃光电检测中心有限公司、天津理工大学、常熟理工学院、季华实验室、南通默斯检测有限公司、北京理工大学重庆创新中心
内容概括：本文件规定了科研测试售后服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务时间、服务质量保证、典型售后问题与处理、客户投诉处理。……