标准号T/NKFA 011-2022状态
发布日期：2022年09月01日
实施日期：2022年09月01日
家具售后服务规范基本信息
标准编号：T/NKFA 011—2022
英文标题：Specification for after-sales service of furniture
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
中国标准分类号：Y80
国民经济分类：C219 其他家具制造
起草人：刘晓红、罗海龙、潘勇、曾建华、李庆伟、叶超飞、顾建厦、汪秋雨、周学礼、沈春、丁鹏、杨剑、曹金福。
起草单位：赣州数智咨询有限公司、江西团团圆家具有限公司、广东永拓数字技术有限公司、江西省质量与标准化研究院、赣州市南康区家居产业服务中心、赣州市南康区家具协会、江西环境工程职业学院、赣州市南康区康企家具品牌运营管理有限公司、江西省家具产品质量监督检验中心。
范围：本文件规定了家具售后服务的术语和定义、服务形式、服务要求和服务质量评价。本文件适用于家具售后服务活动及有关文件的编写。
是否包含专利信息：否
前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务形式 5服务要求 5.1总则 5.2送货要求 5.3安装要求 5.4三包服务要求 5.5维修要求 5.6保养……