标准号T/SZAS 12—2019状态
发布时间:2019年09月24日
实施时间:2019年10月01日
金融自助设备运维服务规范基本信息
标准号:T/SZAS 12—2019
团体名称:中国标准化协会
主要技术内容:1、一般要求:总则、服务机构、服务人员、设备条件。2、服务质量要求:服务响应时间、单台设备硬件故障修复时间、设备开机率、硬件故障平均修复时间、故障平均维修频次、服务满意度、其他。3、服务内容:维修服务、安装服务、移机服务、预防性维护服务、软硬件升级服务、使用培训服务、账务处理服务、应急保障服务。4、服务流程:基本流程、服务发起、现场服务、服务需求方回访、问题收集、信息归档。5、服务安全:基本要求、信息安全、保密安全。6、评价与改进:持续改进、服务监督。
中国标准分类号:I6540 运行维护服务
国际标准分类号:03.060
发证机关:中华人民共和国民政部
行业分类:
标准名称:金融自助设备运维服务规范