标准号YD/T 1926.2-2009状态
发布于：2009-06-15
实施于：2009-09-01
IT运维服务管理技术要求 第2部分：管理服务定义
标准号：YD/T 1926.2-2009
中国标准分类号：M21
国际标准分类号：33.030
批准发布部门：工业和信息化部
行业分类：无
朱挺、王燕川
中国电信集团公司、北京邮电大学等
本部分规定了各类IT运维服务的内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容，规定了IT运维服务的报告模板。 本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识，为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。