标准号YD/T 1926.3-2010状态
发布于：2010-12-29
实施于：2011-01-01
IT运维服务管理技术要求 第3部分：服务管理流程
标准号：YD/T 1926.3-2010
中国标准分类号：M21
国际标准分类号：33.030
批准发布部门：工业和信息化部
行业分类：无
邱雪松、王颖 等
北京邮电大学、北京市天元网络技术股份有限公司等
本部分规定了各类IT运维服务管理流程的目标、范围、活动设计、流程之间的关系，规定了流程中 涉及的角色和职责以及关键度量指标。 本部分适用于IT运维服务管理流程，为IT运维服务提供商和客户提高运维效率、降低运维成本提供 依据。