该资料大小估算22.46MB，全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材 IT支撑系统与关键技术崔海东、倪晓熔、石启良、唐向京 2016年版概括：目录 第1章T支撑系统基础 ……1 1.1IT支撑系统概述 1.1.1T支撑系统的作用与意义…………1 1.1.2IT支撑系统的发展及趋势 ………2 1.2 NGOSS与eTOM…… ……5 1.2.1 NGOSS…… ……………5 1.2.2 eTOM ……8 1.3 ITIL …………12 1.3.1 ITIL的概念及发展…… ………12 1.3.2IT....
