联通话务员年终总结【精选】 *月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必定的认识和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作以下总结：1.客服人员所需的基本技术及素质要求：客服人员所需的基本技术需要有优异的服务精神、拥有优异的交流能力、一般话流畅、工作仔细仔细、需要有优异的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及优异的有优异的心态。2.作为客服人员，需要必定的技术技巧：(1)学会忍受与宽容。忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美...
联通话务员年终总结【精选】 *月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必定的认识和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作以下总结：1.客服人员所需的基本技术及素质要求：客服人员所需的基本技术需要有优异的服务精神、拥有优异的交流能力、一般话流畅、工作仔细仔细、需要有优异的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及优异的有优异的心态。2.作为客服人员，需要必定的技术技巧：(1)学会忍受与宽容。忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美...
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