客服职员个人总结

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客服职员个人总结【5篇】 做客服,人说“这是在做费力不讨好的事”。确切,客服需要处理的事有时是那末琐碎,天天忙繁忙碌,天天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,天天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻巧起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周很多同事们的帮助,使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满意的`笑声使我体会到了...

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