标准号T/CABP 001-2024状态
发布日期：2024年09月14日
实施日期：2024年09月25日
售后服务管理员职业能力要求基本信息
标准编号：T/CABP 001—2024
英文标题：Requirements for occupational competence of after sales service management personnel
国际标准分类号：03.040
中国标准分类号：L729 其他商务服务业
国民经济分类：L729 其他商务服务业
起草人：姚歆、蒲波、高思凯、杜茜、吴亚兰、魏智明、刘伟丽、冯春林、王东、钱志芳、虢欢、何伟、李德伟、韦良军、郑标文、蒋文全、任会福、蒋满元、杜宏丽、刘计育、张雁峰、李珊珊、崔宁、何家瑶。
起草单位：北京贸促英才科技有限公司、四川农业大学、深圳市中孚恒升科技有限公司、苏州工业园区服务外包职业学院、昆山卓瑞诚企业管理咨询有限公司、中认认证有限公司、深圳大学、安徽商贸职业技术学院、哈尔滨职业技术学院、义乌工商职业技术学院、中山职业技术学院、浙江国际海运职业技术学院、上海沃夫数字科技有限公司、广西软实力文化传播股份有限公司、中山火炬职业技术学院、德州职业技术学院、广东外语外贸大学南国商学院。
范围：本文件适用于售后服务管理员的能力建设与管理，从事售后服务管理员教育培训的机构、开展售后服务的企事业单位等可参考使用。
内容概括：本文件规定了售后服务管理员的基本条件以及工作能力要求等。……