标准号T/HNAS 018.2-2024状态
发布日期：2024年09月25日
实施日期：2024年09月26日
“游客满意在长沙”服务规范 第2部分：旅行社基本信息
标准编号：T/HNAS 018.2—2024
英文标题：Service specification for“Tourist satisfaction in Changsha”Part 2：Travel agency
国际标准分类号：03.080.01服务综合
中国标准分类号：A 12
国民经济分类：L729 其他商务服务业
起草人：孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、张振、周意、龚亚玲
起草单位：湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广电局、湖南师范大学、长沙旅行社协会
内容概括：本文件规定了长沙市旅行社服务的基本要求、产品规划、接待服务、投诉处理、安全管理和服务质量管理。本文件适用于长沙开展业务的旅行社旅游服务质量管理。……