标准号T/CCAGM 002-2023状态
发布日期：2023年10月25日
实施日期：2023年11月25日
全渠道零售顾客信息触达操作规范基本信息
标准编号：T/CCAGM 002—2023
英文标题：Omni-channel retail customer information trigger operation specifications
国际标准分类号：03.100.01公司(企业)的组织和管理综合
中国标准分类号：A 10
国民经济分类：F521 综合零售
起草人：杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾
起草单位：中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司
范围：本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范。本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作。
内容概括：1术语和定义2目标设定2.1告知2.2拉新2.3转化2.4唤醒2.5推广3渠道选择3.1私域触达3.2公域触达3.3线下触点4过程管理4.1调研分析4.2策划4……