标准号T/CCAGM 001-2022状态
发布日期：2022年06月16日
实施日期：2022年07月16日
全渠道零售导购服务规范基本信息
标准编号：T/CCAGM 001—2022
英文标题：Omni-channel retail shopping guide specification
国际标准分类号：03.100.20贸易、商业活动、市场营销
中国标准分类号：A 10
国民经济分类：F521 综合零售
起草人：杨青松、李杰、张建芳、胡雪飞、李燕君、赵丹丹、田松、马弢、苏有余、张蕾
起草单位：中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会、上海汇金百货有限公司、南京新街口百货商店股份有限公司、银泰商业（集团）有限公司、杭州有赞科技有限公司、奥特莱斯投资管理有限公司
范围：本文件规定了零售企业的导购服务过程中，相关的术语定义和规范要求。本文件适用于零售企业导购服务工作。
是否包含专利信息：否
1 术语和定义2 服务规范 2.1 售前准备 2.2 接触顾客 2.3 促成交易 2.4 完成支付 2.5 售后服务……