标准号T/ZQCSH 027-2021状态
发布时间：2021-09-16
实施时间：2021-09-16
客户档案管理
标准号：T/ZQCSH 027-2021
标准名称：客户档案管理
团体名称：张家口市汽车商会
中国标准分类号：A14
国际标准分类号：03.100.01
韩朝、谢倩、芦佳丽、李佳颖、汤海龙、李鑫、王晓玲、
张家口市标准化所、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司、张家口利华汽车贸易服务有限公司、张家口联润美迪汽车贸易有限公司、张家口路丰汇鑫汽车销售服务有限公司。
本文件规定了汽车4S店销售的整车用户档案和到本4S店维修的售后用户档案的归档、保管、统计和保密管理。
本文件适用于4S店客户档案的管理。