标准号T/CADA 15—2020状态
发布时间：2020年09月01日
实施时间：2020年12月01日
旅居车辆售后服务规范基本信息
标准号：T/CADA 15—2020
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：4基本要求 5售后服务流程及要求 6救援服务要求 7顾客跟踪和投诉处理 8服务评价与改进
中国标准分类号：F526 汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售
国际标准分类号：43.100
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：
标准名称：旅居车辆售后服务规范
本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行。