标准号T/GDBX 035—2020状态
发布时间：2020年12月22日
实施时间：2020年12月22日
百货零售行业卓越服务规范基本信息
标准号：T/GDBX 035—2020
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。
中国标准分类号：F521 综合零售
国际标准分类号：03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：公司(企业)的组织和管理综合
标准名称：百货零售行业卓越服务规范