标准号SJ/T 11690-2017状态
发布于：2017-11-07
实施于：2018-01-01
软件运营服务能力通用要求
标准号：SJ/T 11690-2017
中国标准分类号：L77
国际标准分类号：35.080
批准发布部门：工业和信息化部
行业分类：信息传输、软件和信息技术服务业
吴永和、余云涛、赵厚福 等
畅捷通信息技术股份有限公司、深圳市金蝶中间件有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司等
本标准为软件运营服务组织提供了一个通用服务能力模型，规定了软件运营服务组织在资源、研发、 运营、客户服务方面应具备的服务能力。
本标准适用于：
a) 提供软件运营服务的各类组织评估和改进自身的服务能力水平；
b) 需要软件运营服务的组织选择和评价提供服务的组织的能力。