标准号DB22/T 3285-2021状态
发布于：2021-11-26
实施于：2021-12-15
状态：现行
政务大厅服务工作规范
标准号：DB22/T 3285-2021
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：01.040.03
批准发布部门：吉林省市场监督管理厅
行业分类：公共管理、社会保障和社会组织
生明辉、高瞻瞻、李丹、高静焘、王立国、路云强、王建、黄大坤、郑波、李亚鸽、王钊柱
四平市政务服务和数字化建设管理局、四平市政务服务中心、四平市铁东区政务服务局、四平市铁西区政务服务局、梨树县政务服务和数字化建设管理局、双辽市政务服务和数字化建设管理局、伊通满族自治县政务服务和数字化建设管理局、北京麦斯达夫科技有限公司
本文件规定了政务大厅工作人员、服务环境、基础服务、管理机构服务、窗口服务、投诉处置以及评价改进。
本文件适用于省、市(州)、县(市、区)政务大厅(办事大厅)，乡镇(街道)、村(社区)公共(便民)服务中心的服务与运行管理。