标准号DB31/T 1016-2016状态
发布于：2016-11-11
实施于：2017-01-01
状态：现行
邮政普遍服务规范
标准号：DB31/T 1016-2016
中国标准分类号：M80
国际标准分类号：03.240
批准发布部门：上海市质量技术监督局
行业分类：无
李燕、马娜、盛家俊、王晓挺、夏玉宾、康俊生
上海市邮政管理局、上海市质量和标准化研究院
本标准规定了邮政普遍服务的邮政设施设置要求、人员要求、服务时限、服务要求及服务监督、投诉处理与改进要求。 本标准适用于上海市行政区域范围内提供邮政普遍服务的邮政企业，与邮政普遍服务相关的其他组织和人员可参照使用。 本标准也适用于邮政企业提供的义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。