标准号DB3301/T 0303-2019状态
发布于：2019-12-30
实施于：2020-01-30
状态：现行
旅行社优质服务规范
标准号：DB3301/T 0303-2019
中国标准分类号：A16
国际标准分类号：03.080.99
批准发布部门：杭州市市场监督管理局
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
麻宇蓉、梁雪松、陈丹群、张勤、张帆、许丹萍、胡蝶。
浙江省中国旅行社有限责任公司、杭州市旅行社行业协会、杭州市标准化研究院、浙江工业大学之江学院。
本标准规定了旅行社优质服务的内容和要求，包括旅行社的产品、组团及散客服务、旅游服务、应急安全管理、评价反馈等。本标准适用于旅行社优质服务。