一、 漏水的紧急处理
当采暖系统发生漏水时，为尽量减少 您的损失，首先要及时在漏水的下方放置可以盛水的器皿，如果水 四处 喷溅，可用毛巾 把漏水处包起来，引到盛水的器皿里。
分户控制的用户要及时关闭 室内管道入口处的两只阀门，老系统有控制阀的要迅速关闭暖气片控制阀门。
当暖气片没有控制阀门时，如果情况特别紧急得不到控制时，可在别人的帮助下迅速关闭楼前总阀门，并及时拨打外网维修人员的服务电话，由工作人员对损坏的系统做进一步的指导处理。
二、 独立供热用户的温度为什么不如别人?
独立供热用户由于与之 相邻的用户没有供热，室内的热量就会向周围的用户传递，散热量比正常情况要大很多，虽然供热系统供给您比正常往往更多的热量，但 还很容易导致您的 家居室内温度不如整体建筑物都供热的用户高。
三、 暖气很热，为什么家里温度不好?
暖气片很热，这 说明供热系统正常，此时大部分原因一是因为房屋的保温效果不好，建筑物的散热量大，温度上不来。影响供热效果因素很多，主要有散热器小或散热器被装饰包裹影响散热器散热;住在楼的两山、顶层或底层;整栋楼住户少，住户分 散等。
四、为什么开始供热时用户要主动进行排气?
供热管 网内的 气体容 易堵塞在散 热器顶端，底端、两侧及管道高点，致使供热循 环不畅，造成散热器不热或供热效果不佳，放气阀一般按在 散热器顶端和楼顶，排气操作 较容易。所以供热 前后用户 要及时排放管道集气，以免影响你的供热效果。
五、为什么不能放掉暖气中的循环水?
暖气管道中的循 环水是做过防腐处理的软化水，供热系统需要足够的循环水才能保证正常的运转，放循环水容易导致系统缺水或形成气塞，从而影响 供热系统运行及 供热效果。如大量失水 就会降低供水温度，影响供热质量。循环水还加有化学药剂，如果使用这种软化水淋浴或洗衣，会伤害身体。因此供热管 理条例禁止在供热系统上安装放水阀，禁止排放窃取系统软化水，违反规定的予以处罚。
六、为什么暖气片温度时高时低?
供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。室外温度越低，建筑物的散热量就越大。
为了保持室温的相对稳定，供热系统必须供给适合的热量。室外温度越低，供给的热量就越多。我们的供热系统现在就是根据天气情况自动调整供水温度的。
天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大。天气越热，供水温度越低，循环水流量越小。
暖气片的表面温度时高时低，联系到天气情况，如果对应起来就是正常的。确认供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片温度。
七、为什么在采暖期不能实现分时段供暖?
现在很多用户实现了分户控制，提出在供暖期内分时段供暖的问题。
首先，我国实行的供暖价格是 按照一个采暖季来核准的，不适应分 时段供暖 的要求;其次，采暖期内各时段的耗热量是不同的，按照供暖天数来 平均分摊是不合理的。
只要在分户控制的基础上，实现分户计量、配套相应的价格机制，才能从根本上解决分时段供暖的问题。
八、为什么串联用户以楼为单位缴纳供热费?
串联供热的，它是以整栋楼为一个循环系统进行设计、安装的，不能单户的给停止供热，虽然不在此房屋居住，但供热站提供了服务，您还是享受了供热，所以应缴纳供热费。
如果不交费，势必造成供热成 本上升及成本转嫁，影响 到其他供 热用户的合法权益。
建议您实行分户 制改造来解决此问题，这是一种发展趋势。
九、为什么使用统一的锁闭阀?
(1)为了方便用户根据自己居住情况自由的选择供热与不供热。
(2)便于供热单位统一管理，能及时便捷的为您提供服务。
文件规定，根据产权界定，锁闭阀属于用户产权范围内的，应有用户拿钱更换安装，但须有供热单位统一管理。
十、怎样处理分户供热前端暖气热，后端温度偏低现象?
在分 户控制系 统中，我们通常采用水平串连的安装方 式 ，循环热水从第一组 流到最后一组 ，后面的暖 气要用到前面散完热 的水 ，温度 肯定要低一些。 如果不加以调节，往往会产生前热后凉的现象。因此在采暖系统安装时，在每一组暖气片上要安装 阀门， 调整进 水和回水的流 量(就是前边散热器上的阀门 开的小点)，反 复调整几次后，使前后暖气片的温度基本平衡，就可以达到 理想的 效 果。对于没有 安 装阀门的用户 ，因无法 调节流量，会出现前热后凉的现象。
十一、住户少且分散的楼为什么室内温度不好?
独立供热用户 由于与之相邻的用户 没有供热，室内的热量就会向周围 的用户传 递，散热 量比正常情况下要大很多，虽然 供热 系统 供给您 的热 量比正 常用户要多 ，但您的室内 温度还是不如整体建筑 物都供热的用户高。
对单元用热率达到70 %以上的住宅，采暖期内用户室温必须达 到规定标准;单元用 热率30 %以上、70%以下的住宅，采暖期内用户室温必须达到供用热双方 协议约定的供 热温度;单元用热率 达不到30%的住宅，由供 热企业决定是否供热。
十二、新建建筑供热系统的保修期是如何规定的?
依据《房 屋建筑工程 质量保修办法》(建 设部第80号令)：
第七条规定：供热与供冷 系统，为 2个采暖 期、供 冷期;
十三、室内管网循环不畅的解决方法
分户控制系统一 般都安装有 集气阀、过滤器，如果进户阀门已全部开启， 供热中发生开始热现在不热的情况，此现象主要是 过滤网堵塞、集 气阀、管网集气循环不畅造成的。用户一是检查一下室内(包括锁闭 阀后的阀门)是否全部打开(新安装、改造用户 一般都是关闭 的);二是关闭进户阀门， 把过滤网拆开冲洗一下(可 轻 轻震动一下该段管网);三是打 开集气阀放出集气( 包括串联用户)。
2、串联供 热的放气阀一般安装在楼顶或 顶层住户 ，要每年检修一 次，如管道、放气阀损坏用 户要及时 更换，以免影响供热效果。
十四、用户停止采暖的手续如何办理?
一是用户 应在每年的9月底前到 稽查科 填 写停供申请表，二是有稽查科现场查验并达到停供条件后，用户持稽查科验收签字的停供申请 ，到供热服务大厅 办理 相关手续。如用户没有在 规定时间内办理完停暖手续，视为正常供热。供热单位 保留追 缴 该户采暖费的权 利。
十五、买了一套二手房，怎样办理供热过户手续?
对于已经供热的房屋在 进行交易时，买卖双方应到 供热单 位核实开户手续，确 认供 热费缴 纳情况。 没有办 理过户手续的，新用户将 承担原用户 所欠费用。
十六、地板采暖的注意事项：
系统安 装完毕24小时后才能 开始逐渐加温，升温 前请保 持地面干 净干燥，以防止地板因升温过快发生开裂扭曲;
其次，如果第一 次使用或 隔了一年没开 启 使用地热采暖时，最好 先设一个最低的温度，然后渐渐升温，每小时升温1℃左右为宜。若加温太快， 很可能会导致木地板扭曲开裂;
第三，在地热采暖 的木地 板上尽可能不做固定装饰件或安放无 腿的家具，防止局部散热不通畅，热量闷在木地板处，易使得地板因受热不均而 变形。另外， 家具也会影响热 空气流动，导致热效应减弱。
十七、供热设施可以随意改动吗?
不能随意改动。这是因为：
1、 集中 供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖 气片散热分布不均，影响采暖效果。
2、 多数装修人员 不具备 暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口 不严、管道坡 向错误 问题，造成不热、泄漏和 气塞，不仅 影响您的采暖效果，甚至会影响到整个 单元采暖系统的循环。
3、 装修时对暖气 片包装修 饰即减少了热量的散发又给维修带来麻烦， 不仅影响采暖效果，而且当暖 气片出现故障，就不得不拆除装饰板进行维修，会给您 带来不 必要的损失。
十八、从暖气片放水能否改善供暖效果?
很多用户 都有过这样的经验，暖气片不热时，从手动跑 风处放点水 就热了，然而一关跑风 很快又凉了。实 际上，放水不能 从根本 上解决问题，用户应针对 实际情况找出存在的根本问题，才能有 效的改善供暖效 果。随 意放水会使 供热站被迫补充凉水 ，整个循环系 统供水温度降低，影响供暖效果。
十九、铺木地板用户采暖的注意事项
系统安装完毕24小时后 才能开始逐渐 加温，升温前请保持地面干 净干燥，以防止地板因 升温过快 发生开裂扭曲;
其次，如果第一次使用或隔了一 年没开启使用 地热采暖时 ，最好先设一个 最低的温度，然后渐 渐升温 ，每小时升温1℃左右为宜。若加温太快，很可能会导致木 地板扭曲开裂;
第三 ，在地热 采暖的木地 板上尽可 能不做固定装饰 件或安放无腿的家具，防止局部散热 不通畅，热量闷 在木地板处，易使得 地板因受热不均而变形。另 外，家具也 会影响热空气流动，导致热效应减弱。
