热泵空调机组采用如下方式来作为除霜与否的判断：
如果室外机盘管的温度与室外大气温度之间的关系连续5min满足相关条件时，则进行除霜循环，即根据除霜温度切换开关的设定值而定。
有一个错误的概念必须纠正，即并不是室外温度越低除霜次数就越多，有时候情况正好相反。在晴朗的天气里，一天中的除霜次数相对较少，大约8h一次，一天三次左右；而在雨雪天气，一天中除霜次数较多，大约2~3h一次，最恶劣的工况是0~5 ℃之间的雨雪天气，有时候甚至会1~1.5h一次。
由此可见，除霜的时间间隔主要由室外空气的相对湿度决定，室外空气的相对湿度越高，除霜次数越多，反之则越少。除了正常化霜，还有一种情况是机器化霜出现故障。那么当机器不能正常化霜时，应该如何处理？
1.蒸发器局部结冰怎么办？
导致蒸发器结冰的原因可能是因为化霜传感器处无霜，化霜点不准确。解决方法是手动强制除霜，把化霜传感器移动到结霜的地方。
2.蒸发器不化霜怎么办？
有三个可能性，一是化霜传感器，环境温度传感器故障，需要更换传感器来解决；二是缺少氟或系统堵塞，需要按照标准加氟，对系统进行堵塞清洗；三是四通阀不换向，看阀件是否通电，是否正常运作。
3.化霜不干净怎么办？
造成问题可能是由于退出化霜盘管温度设置太低，导致化霜不干净，这时你需要调整化霜参数，耐心观察直到化霜结束。还可能是传感器探头摆放位置不是结霜最严重的地方，这时只要移动探头即可。
4.翅片全部结霜怎么办？
可能是由于进入化霜盘管温度设置过低，或者除霜时间间隔设置过长，不能及时进入化霜动作。需要调整化霜参数，提高进入化霜盘管温度，缩短除霜时间间隔。
5.短时间频繁结霜怎么办？
翅片换热器堵塞、风机电机损坏或风机风量配置过小。解决方法是清洗换热器，维修更换电机。