运行不正常问题可分为以下两种情况：一是系统处于停运状态，这种项目大都建于上世纪90年代，通过代理商订货，调试、验收及培训工作不完善，后期服务无法保证，出现问题找不到原订货商，找到了费用也很高。二是系统仍在运行，但只能进行显示与手动控制，这种情况比较多。近几年来业主注意了对供货商或代理商资质的审查，并对设计、调试、验收、培训及后期服务在合同中都作了明确规定之后，情况有好转。
造成上述两种情况的原因是多方面的，怡和工程技术有限公司的总工程师韦陌阡认为，关键问题是：一是电气施工图设计不完善。这是许多智能建筑不能正常投入运行的一个重要原因。智能建筑所涉及的办公、通讯等各个自动化系统是当前世界上的先进技术，设计单位很难完全掌握。二是调试不到位和后期服务跟不上也是影响智能建筑正常运行的一个重要因素。国内智能建筑中所选用的一些楼宇自动化系统是国外产品，从敏感元件、变送器、网络服务器到所有软件都是成套供货，产品质量一般是可以保证的。但货到以后的现场调试、人员培训、后期服务等方面却往往得不到保证，特别在与甲方及施工单位配合上更难做好。三是施工单位的技术力量不强，对国外产品的不熟悉。如，接线错误，特别是因电源线与信号线接错，或地线接错引起设备损坏的现象时有发生，给现场调试及系统投运造成的影响非常大。
因此，专家们认为，智能化监理必不可少。
针对上述问题，虽然不少地方拥有相关的智能化系统工程设计专业委员会，也有相关的标准、规范与行业法规执行，这些措施对智能建筑的健康发展起到了监督促进作用。特别是建筑智能化高速发展的今天，政府和私企对智能建筑投入大量增加，市场国际化程度提高，外资建筑智能化工程大量涌入。过去造成大部分智能建筑运行不正常的种种原因，很大程度是由于没有相关监理而产生的。因此，建筑业中，加强建筑智能化系统工程监理势在必行。
我国的业主方，不论是政府投资方还是一些私业主，大多不熟悉智能化工程项目管理，招标时常常提不出项目管理招标的内容。所以，监理公司要主动开拓市场，不能守株待兔，更不能坐等招标，要主动向业主方介绍项目管理的内容及过程控制，说明委托监理公司进行智能化管理的必要性及监理公司的实力，主动开拓市场。智能监理公司作为新行业，应主动出击亮相，实践中树立自己品牌。监理公司还应该广泛吸收得力人才，充实监理队伍，以适应目前智能建筑市场的需要。