1、文件形式质量目标;
2、质量目标管理制度;
3、质量策划管理制度;
4、施工设计管理制度;
5、施工准备管理制度;
6、质量责任制;
7、质量检查制度;
8、奖惩规定;
9、回访保修管理制度;
10、客户服务管理制度。