标准号T/DLYYXH 001-2017状态
发布时间：2017年09月08日
实施时间：2017年09月30日
零售药店服务规范基本信息
标准号：T/DLYYXH 001-2017
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：掌握商品知识，具备从业岗位的业务技能。熟练使用岗位配备的服务工具、设备和设施。能为顾客提供用药安全和合理的咨询服务。
中国标准分类号：O799 其他居民服务业
国际标准分类号：03.080.30 消费者服务
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：消费者服务
标准名称：零售药店服务规范
本标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。