标准号T/ZCL 021-2024状态
发布日期：2024年06月19日
实施日期：2024年06月19日
慈善组织良好服务行为指南基本信息
标准编号：T/ZCL 021—2024
英文标题：Guidelines for good service behavior in charitable organization
国际标准分类号：03.080.01服务综合
中国标准分类号：A12
国民经济分类：S952 社会团体
起草人：徐丹、符丽萍、李素娴、陈冬青、孙露露、杨濛、黄义、潘承敏、邓红兵、黎玉婷、高绮君、梁金花、陈璐、梁志图、刘嘉茵、薛引娥、李涛、林裕茂、丘林圣、叶炫毅、宁华强。
起草单位：广州市公益慈善联合会、中国慈善联合会、广东省岭南教育慈善基金会、广州市中食安泓爱心公益基金会、广州市番禺区慈善会、广州市启创社会工作服务中心、广州市爱德公益发展中心、广东省三棵柚公益基金会、广东省游心公益基金会、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部、广州市悦尔公益基金会、陕西省慈善联合会、广州评科市场研究有限公司。
范围：本文件给出了慈善组织良好服务行为基本原则、组织要求、要素保障、服务领域、项目服务、强化措施等内容。本文件适用于基金会、社会团体、社会服务机构等各类慈善组织。
内容概括：前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本原则 4.1诚信原则 4.2公正原则 4.3责任原则 4.4合规原则 5组织要求 6服务领域 7要素保障 7……