标准号T/CQJR 006-2023状态
发布日期：2023年11月20日
实施日期：2023年11月20日
银行业便民服务 方言智能服务 技术要求基本信息
标准编号：T/CQJR 006—2023
英文标题：Banking convenience service—Intelligent dialect service—Technical requirement
国际标准分类号：03.060
中国标准分类号：A11
国民经济分类：J662 货币银行服务
起草人：周期律、田成志、郑力、王超、游佳川、陆碧波、晏东、王卫、杨莹莹、高砚、刘志强。
起草单位：重庆农村商业银行股份有限公司、浙江网商银行股份有限公司、重庆富民银行股份有限公司、马上消费金融股份有限公司。
范围：本文件规定了银行方言智能服务要求，包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。本文件适用于银行方言智能服务相关工作，包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。
内容概括：方言智能服务系统（以下简称系统）包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、银行金融业务处理、数据资源等功能单元，系统宜在金融机构本地部署，其……