标准号T/HNTA 0002-2023状态
发布日期：2023年09月15日
实施日期：2023年09月15日
旅行社标准服务规范手册基本信息
标准编号：T/HNTA 0002—2023
国际标准分类号：03.200
国民经济分类：L729 其他商务服务业
起草人：孙相涛、孙国选、张小丽、王军、石克燕、邢理博、谢祥项、詹海花、赵刘
起草单位：海南省旅游协会、海口民间旅行社有限公司、民间（海南自贸区）旅行社集团有限公司、海南逍遥民间国际旅行社有限公司
内容概括：本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游……