标准号T/GDLIA 11-2023状态
发布日期：2023年04月26日
实施日期：2023年05月26日
商贸物流服务质量要求基本信息
标准编号：T/GDLIA 11—2023
英文标题：Quality requirement of trading logistics service
国际标准分类号：03.220.01运输综合
中国标准分类号：R12
国民经济分类：G543 道路货物运输
起草人：苏文高、陈婉、马仁洪、谢诚杰、黄灏明、黄晓鹏、王身相、羊夏美
起草单位：广东彩丰物流有限公司、广东省物流行业协会、广州市粤物冷联标准技术研究有限公司、广州工商学院
范围：本文件规定了商贸物流企业的基本要求，以客户为中心、以成效为本、合作、品牌与竞争、方案设计、信息服务、增值服务、分包、运行过程控制方面的服务要求，站场、仓储、提货、装卸、运输、送货及交付、包装及流通加工、逆向物流等环节的物流作业与管理要求，以及安全管理及风险控制、服务质量指标及其测评和持续改进的要求。 本文件适用于面对商业贸易服务（具有危险特性的货物除外）的商贸物流服务与管理。
内容概括：商贸物流是指与批发、零售、住宿、餐饮、居民服务等商贸服务业及进出口贸易相关的物流服务活动，是现代流通体系的重要组成部分，是扩大内需和促进消费的重要载体，是连接国……