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老年客户银行服务规范 第5部分:智能服务 (T/NBFS 9.5-2022)

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老年客户银行服务规范 第5部分:智能服务 (T/NBFS 9.5-2022)

标准号T/NBFS 9.5-2022状态

发布日期:2022年08月01日

实施日期:2022年08月01日

老年客户银行服务规范 第5部分:智能服务基本信息

标准编号:T/NBFS 9.5—2022

国际标准分类号:03.060

国民经济分类:J662 货币银行服务

起草人:徐洪水、张文元、郁伟炜、郑晟、周红儿、赵科君、张晨艳、郑丹婷、戴嘉程、范跃蕾、俞佳

起草单位:中国人民银行宁波市中心支行、工商银行宁波市分行、民生银行宁波分行、宁波银行、慈溪农村商业银行

范围:本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”)及所辖营业网点(以下简称“网点”)。

是否包含专利信息:否

本部分规定了银行智能服务领域中自助终端服务、互联网服务、电话服务的要求。……

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