标准号T/CCIA 0012-2021状态
建筑卫生陶瓷行业售后服务规范基本信息
标准编号：T/CCIA 0012—2021
英文标题：Specification for after-salesservice of building sanitary ceramics industry
国际标准分类号：91.100.01建筑材料综合
中国标准分类号：Q04
国民经济分类：C307 陶瓷制品制造
起草人：张旗康、孙保均、张颖光、张晓建、李刚桥、付和平、胡锐、南顺芝、陈冲、石明文、霍建荣、袁云、吴里生、何颖嘉、何占方、麦华浩、鲁洋、周建龙、丁敏强、曾嘉韡、谢卓彦、梁满华、林小辉、孔庆源、张仕杰、丁卫、董启有、班显宾、龚悦、邓锦云、王建、康迂贵
起草单位：蒙娜丽莎集团股份有限公司、 广东东鹏控股股份有限公司、广东简一（集团）陶瓷有限公司、 广东省罗曼缔克陶瓷有限公司、亚细亚建筑材料股份有限公司、佛山市大角鹿大理石瓷砖有限公司、佛山市新岩素智能家居科技有限公司、广东欧文莱陶瓷有限公司、广东顺成陶瓷集团有限公司、佛山阿尔伯特建材科技有限公司、广东金巴利陶瓷有限公司、佛山欧神诺陶瓷有限公司、广东金意陶陶瓷集团有限公司、广东金牌陶瓷有限公司、肇庆市将军陶瓷有限公司、广东昊晟陶瓷有限公司、佛山市开拓者陶瓷有限公司、佛山市古加特陶瓷有限公司、广东新润丰陶瓷有限公司、广东汇远陶瓷有限公司、广东沃维伽家居科技有限公司、广东亿固壁安粘贴技术有限公司、广东利多邦卫浴有限公司、广东省佛山市质量技术监督标准与编码所、佛山建上建材科技有限公司
范围：本文件是建筑卫生陶瓷领域通用规范，规定了建筑卫生陶瓷产品的售后服务基本要求、服务内容、服务保障、服务质量管理和服务评价及改进，建立了建筑卫生陶瓷行业统一的售后服务质量体系。本标准适用于从事建筑卫生陶瓷产品（以下简称陶瓷产品）生产、销售和服务的组织。
是否包含专利信息：否
本文件根据建筑卫生陶瓷行业的行业特色和实际需求，对售后服务、顾客、服务方、质量保证期、三包、顾客满意、服务内容和服务人员等标准中需要使用的术语和定义进行了统一和……