标准号T/ZSHYSH 010—2020状态
发布时间：2020年06月23日
实施时间：2020年06月25日
“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南基本信息
标准号：T/ZSHYSH 010—2020
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理，其他市场可参照执行。
中国标准分类号：F521 综合零售
国际标准分类号：03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：公司(企业)的组织和管理综合
标准名称：“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南