标准号T/CCBD 11—2020状态
发布时间：2020年06月22日
实施时间：2020年06月22日
品牌管理 酒店在线预售服务要求基本信息
标准号：T/CCBD 11—2020
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：本标准对线上预售的整套流程提出了规范化要求。从预售服务要求、流程、监督和评价、紧急事件处理以及服务质量管理等5个方面，规范酒店在线预售的服务和流程。针对每一部分规定具体的要求，提出了酒店预售服务要求及流程图。
中国标准分类号：M759 其他科技推广和应用服务业
国际标准分类号：03.080.01 服务综合
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：服务综合
标准名称：品牌管理 酒店在线预售服务要求
本标准规定了在线酒店预售服务要求以及服务流程、监督和评价、紧急事件处理、服务质量管理要求。本标准适用于酒店通过在线平台开展酒店住宿经营活动，也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。