标准号T/CADA 13—2019状态
发布时间：2019年11月11日
实施时间：2020年03月01日
汽车售后零部件服务质量评价规范基本信息
标准号：T/CADA 13—2019
团体名称：中国标准化协会
主要技术内容：4服务质量评价原则 5服务质量评价内容 6服务质量评价方法 7服务质量评价程序 8评价报告 9服务质量评价结果 附录A（规范性附录）汽车售后零部件服务质量评价指标体系表
中国标准分类号：F526 汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售
国际标准分类号：03.100.20 贸易、商业活动、市场营销
发证机关：中华人民共和国民政部
行业分类：贸易、商业活动、市场营销
标准名称：汽车售后零部件服务质量评价规范
本标准规定了汽车售后零部件服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价程序、评价报告及汽车售后零部件服务指数应用。本标准适用于汽车售后零部件流通领域的企业对汽车售后零部件销售服务质量的评价、管理及行业的监督与跟踪，其他企业可参照执行。