发布于：2011-12-20
实施于：2012-01-01
标准号：SB/T 10636-2011
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.08.020
批准发布部门：商务部
行业分类：无
王福清、王越涛 等
中国商业联合会科技质量部、商业科技质量中心等
本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
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