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汽车租赁服务认证要求 (RB/T 313-2017)

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汽车租赁服务认证要求 (RB/T 313-2017)

标准号RB/T 313-2017状态

发布于:2017-11-27

实施于:2018-06-01

汽车租赁服务认证要求

标准号:RB/T 313-2017

中国标准分类号:A00

国际标准分类号:03.120.20

批准发布部门:中国国家认证认可监督管理委员会

行业分类:无

陈华、周戟、郭洪涛、杭银珍、温利峰、张博嵛、仰继连、陈征洪、杨静、虞同文、徐冬梅、胡韧杰、王培红、邬嘉骅、杨彦栋、高媛

上海贝恒检测技术有限公司、上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心、深圳市标准技术研究院、中国计量大学、上海市交通工程学会、安吉汽车租赁有限公司、大众汽车租赁有限公司、上海顿慕企业管理咨询有限公司

本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求,包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接;管理要求涉及的通用要求和特定要求,以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。

本标准适用于汽车租赁服务认证活动,也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。

注:本标准所涉及的汽车租赁服务用车为小型载客汽车(不适用于分时租赁服务)。

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