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质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 (GB/T 19012-2019)

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质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 (GB/T 19012-2019)

标准号GB/T 19012-2019状态

发布于:2019-06-04

实施于:2020-01-01

质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南基本信息

标准号:GB/T 19012-2019

全部代替标准:GB/T 19012-2008

中国标准分类号:A00

国际标准分类号: 03.120.10     03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.120 质量 03.120.10 质量管理和质量保证

归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

执行单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

主管部门:国家标准化管理委员会

国家标准《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。

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