标准号GB/T 19012-2019状态
发布于:2019-06-04
实施于:2020-01-01
质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南基本信息
标准号:GB/T 19012-2019
全部代替标准:GB/T 19012-2008
中国标准分类号:A00
国际标准分类号: 03.120.10 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.120 质量 03.120.10 质量管理和质量保证
归口单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门:国家标准化管理委员会
国家标准《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。