标准号DB14/T 2508-2022状态
发布于:2022-08-10
实施于:2022-11-10
现行(非实时更新,以官方为准)
旅游经营者处理投诉规范基本信息
标准号:DB14/T 2508—2022
制修订:制定
中国标准分类号:A 12
国际标准分类号:03.200
技术归口:山西省旅游标准化技术委员会
批准发布部门:山西省市场监督管理局
行业分类:公共管理、社会保障和社会组织
标准类别:基础标准
适用范围:本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
起草单位:洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司
起草人:王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英