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旅游饭店服务质量评定 第3部分:前厅服务 (DB53/T 462.3-2013)

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标准号DB53/T 462.3-2013状态

发布于:2013-01-15

实施于:2013-04-01

状态:现行

旅游饭店服务质量评定 第3部分:前厅服务

标准号:DB53/T 462.3-2013

中国标准分类号:A16

国际标准分类号:03.200

批准发布部门:云南省质量技术监督局

行业分类:住宿和餐饮业

余繁、赵国雄、杨艾军、杨宏斌、李力、刘江、张希贤、杨琨、杨杰

云南省旅游业协会饭店分会、昆明市饭店行业协会

DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店前厅服务中的总机服务、预订服务、车辆服务、接送服务、门童及行李服务、大堂值班服务、入住接待服务、答询服务、贵重物品保管服务、结帐服务、叫醒服务、商务服务等要求。本部分适用于各类旅游饭店,可作为其他饭店的参考。

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